Что такое усталость от принятия решения? Определение и примеры

Усталость от принятия решения возникает, когда люди чувствуют себя уставшими от слишком большого выбора. Психологи обнаружили, что, хотя нам обычно нравится иметь выбор, необходимость принимать слишком много решений за короткий промежуток времени может привести к тому, что мы примем решения, которые не являются оптимальными.

Ключевые выводы: усталость от решения

Представьте, что вы в продуктовом магазине, пытаясь быстро подобрать несколько вещей на ужин той ночью. Для каждого ингредиента вы бы предпочли выбрать один из нескольких вариантов или предпочли бы иметь десятки вариантов на выбор?

Многие из нас, вероятно, догадались бы, что мы были бы счастливы с большим количеством вариантов в подобных сценариях. Тем не менее, исследователи обнаружили, что это не обязательно так - в некоторых сценариях мы действительно, кажется, делаем лучше, когда у нас есть более ограниченный набор вариантов. В одной исследовательской работе психологи Шина Айенгар и Марк Леппер смотрел на последствия того, что ему дали много или мало вариантов. Исследователи установили дисплеи в супермаркете, где покупатели могли попробовать разные вкусы варенья. Важно то, что иногда дисплей был настроен так, чтобы дать участникам относительно ограниченный набор опций. (6 вкусов) и в других случаях он был создан, чтобы предоставить участникам более широкий выбор (24 аромата). В то время как все больше людей останавливалось у дисплея, когда было больше вариантов, люди, которые остановились, вряд ли могли купить варенье.

Исследователи обнаружили, что участники, которые видели дисплей с большим выбором Меньше скорее всего, на самом деле купят банку варенья, по сравнению с участниками, которые видели более ограниченный дисплей - предполагая, что слишком много вариантов выбора может быть подавляющим для потребителей.

В последующем исследовании исследователи обнаружили, что участникам предоставляется больше выбора (то есть, выбор из 30 вместо 6 конфет) процесс принятия решений оказался более приятным, но также более сложным и расстраивает. Кроме того, исследователи обнаружили, что участники, которые получили больше вариантов (те, кто выбрал из 30 шоколад) были в целом менее удовлетворены сделанным ими выбором, чем участники, которым было дано меньше параметры. Однако участники, у которых был выбор, какой шоколад они получили (было ли у них 6 или 30 вариантов), были больше удовлетворены выбранным шоколадом, чем участники, у которых не было выбора, какой шоколад они данный. Другими словами, нам нравится иметь выбор, но слишком большой выбор не обязательно может быть оптимальным.

Хотя выбор джемов или конфет может показаться относительно тривиальным, оказывается, что перегруженный слишком большим количеством вариантов может иметь реальные последствия. В качестве Джон Тирни написал для Нью-Йорк Таймслюди, которые были перегружены слишком большим количеством решений, могут принимать плохо продуманные решения или даже откладывать принятие решения.

По факту, исследователи нашли что заключенным с большей вероятностью будет предоставлено условно-досрочное освобождение, если их дело будет рассмотрено ранее в тот же день (или сразу после перерыва на обед). Усталые, утомленные судьи (которые целый день занимались принятием решений), похоже, менее склонны к условно-досрочному освобождению. В другое исследование, люди были Меньше вероятность того, что они будут участвовать в пенсионном сберегательном плане, когда им будет предоставлено больше видов средств, которые они могут выбрать для внесения.

Почему иногда нам так удивительно трудно делать выбор, и почему мы чувствуем себя опустошенными после выбора? Одна теория выдвигает, что принятие решений заставляет нас испытывать состояние, известное как истощение эго. По сути, идея истощения эго состоит в том, что у нас есть определенное количество силы воли, доступной нам, и использование энергии для одной задачи означает, что мы не в состоянии выполнить также и следующую задачу.

В одном тесте этой идеи, опубликованном в Журнал личности и социальной психологииисследователи смотрели на то, как принятие решений может повлиять на действия людей при выполнении последующих задач, которые также требуют самоконтроля. В одном исследовании студентов колледжа попросили сделать выбор (выбирая курсы колледжа). Другим студентам было предложено посмотреть список доступных курсов, но их не попросили фактически выбрать, какие курсы они хотели бы пройти. В следующей части исследования участникам была предоставлена ​​возможность пройти тест по математике, но исследователи также предоставили студентам журналы и видеоигры. Важнейшим вопросом было то, будут ли студенты проводить свое время на учебе (занятие, требующее самодисциплины), или они будут откладывать (например, читая журналы или играя видео игра). Если принятие решений вызывает истощение эго, ожидается, что участники, которые сделали выбор, откладывают больше. Исследователи обнаружили, что их гипотеза подтвердилась: участники, которые делали выбор, тратили меньше времени на изучение математических задач по сравнению с участниками, которые не были обязаны делать выбор.

В последующем исследовании исследователи обнаружили, что даже принятие приятных решений может вызвать такой тип усталости, если человеку поручено принимать решение после принятия решения. В этом исследовании участников попросили выбрать предметы для гипотетического свадебного реестра. Участники, которые думали, что это занятие было бы приятным, не испытали истощения эго, если бы сделали меньше выбора (работает над заданием в течение 4 минут), но они испытали истощение эго, если их попросили работать над заданием дольше (12 минуты). Другими словами, даже забавный и приятный выбор со временем может истощиться - кажется, что действительно возможно иметь «слишком много хорошего».

Поскольку было опубликовано оригинальное исследование усталости от принятия решений и истощения эго, новое исследование поставил под сомнение некоторые из своих выводов. Например, Статья 2016 года, опубликованная в журнале «Перспективы психологической науки» был не в состоянии воспроизвести один из классических результатов исследования истощения эго, что означает, что некоторые психологи не так уверены в исследованиях истощения эго, как они когда-то были.

Точно так же психологи, изучающие выбор, обнаружили, что «перегрузка выбора», изученная Айенгаром и Леппером, не всегда возникает. Вместо этого кажется, что слишком много вариантов выбора может быть парализующим и подавляющим в одних обстоятельствах, но не в других. Особенно, исследователи нашли эта перегрузка выбора возникает, когда решения, которые мы должны принять, особенно сложны или трудны.

Практически все согласны с тем, что выбор важен. Люди хотят чувствовать контроль над окружающей средой, и исследования показали, что в неконтролируемые ситуации, когда наш выбор более ограничен, имеют негативные последствия для благополучия. Однако иногда у нас есть так много вариантов выбора, что выбор между ними может быть пугающей перспективой. В подобных случаях, исследователи обнаружили, что огромное количество решений, которые мы делаем, может фактически заставить нас чувствовать себя измотанными или измотанными.

Один из способов избежать усталости от принятия решений может заключаться в том, чтобы упростить выбор, который мы делаем, и найти привычки и рутины, которые нам подходят, вместо того, чтобы каждый день делать новый выбор с нуля. Например, Матильда Каль пишет в Harper's Bazaar о выборе рабочей формы: каждый день она носит по существу один и тот же наряд для работы. Она объясняет, что не имея необходимости выбирать, что надеть, она может избежать расходования умственной энергии, которая идет на выбор одежды. Конечно, не каждый хочет носить одну и ту же одежду каждый день, но принцип здесь заключается в том, чтобы ограничить то, сколько нашего дня тратится на принятие решений, которые лично для нас не важны. Другие предложения для управления усталостью от принятия решений включайте принятие ключевых решений в начале дня (до того, как наступит усталость) и знание, когда вам может понадобиться вздремнуть и вернуться к проблеме свежим взглядом.

Также важно помнить, что совершенно нормально чувствовать себя истощенным после работы над действием, которое требует множества решений - даже если это занятие вам нравится. Когда мы сталкиваемся с множеством важных решений за короткий период времени, это может быть особенно важно на практике Уход за собой (то есть деятельность, которая способствует нашему умственному и физическому благополучию).

• Энгбер, Даниэль. «Все рушится». шифер (2016, март 6). http://www.slate.com/articles/health_and_science/cover_story/2016/03/ego_depletion_an_influential_theory_in_psychology_may_have_just_been_debunked.html
• Айенгар, Шина С. “Как сделать выбор проще.” TEDSalon NY2011 (2011, ноябрь)
• Айенгар, Шина С. и Марк Р. Леппер. «Когда выбор демотивирует: можно ли желать слишком много хорошего?». Журнал личности и социальной психологии 79.6 (2000): 995-1006. https://psycnet.apa.org/buy/2000-16701-012
• Кал, Матильда. «Почему я ношу точно такую ​​же одежду, чтобы работать каждый день». Harper's Bazaar (2015, апрель 3). https://www.harpersbazaar.com/culture/features/a10441/why-i-wear-the-same-thing-to-work-everday/
• Маккей, Джори. «5 способов предотвратить усталость от решений, которые могут испортить вашу производительность». Быстрая Компания (2018 г., 21 февраля). https://www.fastcompany.com/40533263/5-ways-to-prevent-decision-fatigue-from-ruining-your-productivity
• Тирни, Джон. «Страдаете ли вы от решения усталости?» Нью-Йорк Таймс (2011, август 17). https://www.nytimes.com/2011/08/21/magazine/do-you-suffer-from-decision-fatigue.html
• Вайкар, Сачин. «Когда потребители наиболее склонны чувствовать себя перегруженными своими вариантами?» Келлог Инсайт (2017, октябрь 3). https://insight.kellogg.northwestern.edu/article/what-predicts-consumer-choice-overload
• Vohs, Kathleen D., et al. «Принятие решений ухудшает последующее самоконтроль: ограниченный ресурс для принятия решений, саморегулирования и активной инициативы». Журнал личности и социальной психологии 94.5 (2008): 883-898. https://psycnet.apa.org/record/2008-04567-010