в процесс общенияОтправитель - это лицо, которое инициирует сообщение и также называется коммуникатором или источником связи. Отправителем может быть оратор, писатель или просто жестикулирующий. Человек или группа лиц, которые отвечают отправителю, называются получателем или зрительская аудитория.
В теории общения и речи репутация отправителя важна для обеспечения доверия и подтверждения его или ее высказывания и речь, но привлекательность и дружелюбие тоже играют роль в интерпретации получателем отправителя сообщение.
От этоса риторики отправителя к персона он или она изображает, роль отправителя в общении задает не только тон, но и ожидание разговора между отправителем и аудиторией. Однако в письменном виде ответ задерживается и больше зависит от репутации отправителя, чем от имиджа.
Процесс связи
Каждое сообщение включает в себя два ключевых элемента: отправитель и получатель, причем отправитель передает идея или концепция, ищет информацию или выражает мысль или эмоцию, и получатель получает это сообщение.
В "Понимание управления«Ричард Дафт и Дороти Марчич объясняют, как отправитель может общаться», выбирая символы, из которых составляется сообщение. «Затем эта« осязаемая формулировка идеи »отправляется получателю, где она декодируется для интерпретации смысл.
В результате, быть ясным и лаконичным в качестве отправителя важно, чтобы хорошо начать общение, особенно в письменной переписке. Нечеткие сообщения несут с собой повышенный риск неверного толкования и получения ответа от аудитории, который отправитель не намеревался.
А.С. Бадди Кризан определяет ключевую роль отправителя в процессе общения в "Деловое общение«как включающий» (а) выбор типа сообщения, (б) анализ получателя, (в) использование точки зрения «вы», (г) поощрение обратной связи и (д) устранение коммуникационных барьеров ».
Достоверность и привлекательность отправителя
Тщательный анализ получателем сообщения отправителя крайне важен для передачи правильного сообщения и выявления желаемых результатов, потому что оценка аудитории аудитории во многом определяет их восприятие данной формы коммуникации.
Даниэль Дж. Леви описывает в "Групповая динамика для команд«идея хорошего убедительного оратора как« очень заслуживающего доверия коммуникатора », тогда как« коммуникатор с низким уровнем доверия может заставить аудиторию поверить в противоположность сообщения ». (иногда называемый эффектом бумеранга). «Профессор колледжа, по его мнению, может быть экспертом в своей области, но студенты могут не считать его или ее экспертом в социальной или политической сфере». темы.
Эта идея о правдоподобности говорящего, основанная на воспринимаемой компетентности и характере, которую иногда называют этосом, была разработана более 2000 лет назад в древней Греции, по словам Динны Селлоу, "Уверенное публичное выступление«Sellnow продолжает это говорить», потому что слушателям часто бывает трудно отделить сообщение от отправителю, хорошие идеи могут быть легко сброшены со счетов, если отправитель не устанавливает дух через контент, доставку и структура."