Что такое социальная помощь? Определение и примеры

Под социальным содействием понимается тот факт, что люди иногда более эффективно работают над задачей, когда они рядом с другими. Это явление изучалось более века, и исследователи обнаружили, что оно происходит в некоторых ситуациях, но не в других, в зависимости от типа задачи и контекста.

Ключевые выводы: социальная поддержка

В 1898 году Норман Триплетт опубликовал знаковый документ по социальной помощи. Триплетт любил велогонки, и он заметил, что многие велосипедисты, кажется, едут быстрее, когда они гоняются с другими гонщиками, по сравнению с тем, когда они едут одни. Изучив официальные записи велосипедной ассоциации, он обнаружил, что это действительно так - записи гонок, в которых присутствовал другой гонщик, были быстрее, чем рекорды для «незакрытых» заездов (заездов, когда велосипедист пытался побить чужое время, но в настоящее время никто не гонялся по трассе с их).

Чтобы экспериментально проверить, делает ли присутствие других людей людей быстрее при выполнении задачи, Triplett затем провел исследование, которое считалось одним из первых экспериментальных социальной психологии исследования. Он попросил детей постараться как можно быстрее повернуть катушку. В некоторых случаях дети выполняли задание самостоятельно, а в других случаях они соревновались с другим ребенком. Триплетт обнаружил, что 20 из 40 детей, которые учились, работали быстрее во время соревнований. Десять детей работали медленнее на соревнованиях (что, как предположил Триплетт, могло быть связано с конкуренция была чрезмерной), и 10 из них работали одинаково быстро, независимо от того, были ли они в конкурсе или не. Другими словами, Триплетт обнаружил, что люди иногда работают быстрее в присутствии других, но это не всегда происходит.

После того, как исследования Триплетта были проведены, другие исследователи также начали исследовать, как присутствие других влияет на выполнение задачи. (В 1920 году Флойд Олпорт стал первым психологом, который использовал термин социальное содействие.) Тем не менее, исследования по социальному содействию привели к противоречивым результатам: иногда социальное содействие имело место, но в других случаях люди справлялись с задачей хуже, когда кто-то еще присутствовал.

В 1965 году психолог Роберт Зайонц предложили потенциальный способ устранения несоответствия в исследованиях по социальной помощи. Зайонц проверил предшествующее исследование и заметил, что социальное содействие имеет тенденцию происходить при относительно хорошо отработанном поведении. Тем не менее, для задач, с которыми у людей было меньше опыта, они, как правило, работали лучше, когда были одни.

Почему это происходит? По словам Зайонца, присутствие других людей повышает вероятность участия людей в том, что психологи называют доминирующий ответ (по сути, наш ответ «по умолчанию»: тип действия, наиболее естественный для нас в этой ситуации). Для простых задач доминирующий ответ, вероятно, будет эффективным, поэтому будет иметь место социальное содействие. Однако для сложных или незнакомых задач доминирующий ответ с меньшей вероятностью приведет к правильному ответу, поэтому присутствие других людей будет препятствовать нашей работе над задачей. По сути, когда вы делаете что-то, в чем вы уже хороши, социальное содействие будет происходить, и присутствие других людей сделает вас еще лучше. Тем не менее, для новых или сложных задач, у вас меньше шансов преуспеть, если рядом есть другие.

Чтобы привести пример того, как социальное содействие может работать в реальной жизни, подумайте о том, как присутствие аудитории может повлиять на выступление музыканта. Талантливый музыкант, получивший множество наград, может почувствовать энергию от присутствия аудитории и иметь живое выступление, которое даже лучше, чем практикуется дома. Однако тот, кто только изучает новый инструмент, может быть обеспокоен или отвлечен давление выступлений под аудиторию, и делать ошибки, которые они не сделали бы, когда они практикуется один. Другими словами, будет ли происходить социальное содействие, зависит от того, кто-то знаком с этой задачей: наличие другие, как правило, повышают производительность в тех задачах, которые люди уже хорошо знают, но снижают производительность в незнакомых задания.

В статье, опубликованной в 1983 году, исследователи Чарльз Бонд и Линда Титус изучил результаты исследований по социальному содействию и нашел некоторую поддержку теории Зайонца. Они нашли некоторые доказательства социального облегчения для простых задач: на простых задачах люди производят большее количество работать, если другие присутствуют (хотя эта работа не обязательно была лучшего качества, чем то, что люди производят, когда они в одиночестве). Они также обнаружили свидетельства социального подавления сложных задач: когда задача была сложной, люди имели тенденцию производить больше (и выполнять работу более высокого качества), если бы они были одни.

Дополнительной теорией в социальной психологии является теория Социальная леностьИдея, что люди могут прикладывать меньше усилий для выполнения задач, будучи частью команды. Как психологи Стивен Карау и Киплинг Уильямс Объясните: социальная бездействие и социальное содействие происходят при разных обстоятельствах. Социальная помощь объясняет, как мы действуем, когда другие люди являются наблюдателями или конкурентами: в этом случае присутствие других может улучшить нашу производительность по задаче (если задача одна, мы уже освоен). Однако, когда присутствуют другие люди, наши товарищи по команде, социальная бездействие предполагает, что мы можем приложить меньше усилий (потенциально потому, что мы чувствуем менее ответственный для работы группы), и наша производительность может быть снижена.

• Бонд, Чарльз Ф. и Линда Дж. Тит. «Социальное содействие: метаанализ 241 исследования». Психологический вестниктом 94, нет. 2, 1983, с. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Форсайт, Донельсон Р. Групповая динамика. 4-е изд., Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? ID = VhNHAAAAMAAJ
• Карау, Стивен Дж. и Киплинг Д. Williams. «Социальное содействие и социальная бездействие: пересмотр конкурентных исследований Триплетта». Социальная психология: пересмотр классических исследований. Под редакцией Джоан Р. Смит и С. Александр Хаслам, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? ID = WCsbkXy6vZoC
• Триплетт, Норман. «Динамогенные факторы в кардиостимуляции и конкуренции». Американский журнал психологиитом 9, нет. 4, 1898, с. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Зайонц, Роберт Б. «Социальное содействие». Наукатом 149, нет. 3681, 1965, с. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944