Из-за ненадежной системы слежения, Почтовая служба США (USPS) может доставлять вашу почту даже медленнее, чем требовалось, согласно Управление по подотчетности правительства (ГАО).
Фон
После увеличения собственного стандартного двухдневного срока доставки почты первого класса до трехдневного в январе 2015 года, нуждающийся в наличности USPS приступили к закрытию или объединению 82 предприятий по обработке почты по всей стране над возражениями всех 50 сенаторов США.
[ Видеть: Почему для доставки почты «медленный» - это новый «нормальный» ]
Последствия этих действий проявились в августе 2015 года, когда федеральный инспектор уведомил USPS, что только за первые 6 месяцев 2015 года количество писем первого класса, доставленных с задержкой не менее чем на один день, увеличилось на 48%.
GAO считает, что почта может быть еще медленнее
Но пониженные стандарты или нет, Следователи ГАО сообщили что система почтовой службы для отслеживания и составления отчетов о сроках доставки является слишком неполной и ненадежной, чтобы определить, насколько поздно действительно доставляется почта.
По мнению аудиторов GAO, отчеты, созданные системой отслеживания доставки почты USPS, «не включают достаточный анализ для обеспечения ответственности USPS за выполнение своей уставной миссии по предоставлению услуг во всех областях нация."
Фактически, GAO обнаружил, что система USPS отслеживает сроки доставки только 55% почты первого класса, почты стандартного класса, периодических изданий и посылок. Сроки доставки почты без отслеживания штрих-кодов не сообщаются.
«Неполное измерение создает риск того, что показатели своевременной работы не являются репрезентативными, так как производительность может отличаться для почты, включенной в измерение, от почты, которая не является ", заявил GAO. «Полная информация о производительности обеспечивает эффективное управление, контроль и отчетность».
Другими словами, USPS не знает точно, насколько медленной стала служба доставки почты.
Распространяя вину
GAO также возложил вину на Комиссия по регулированию почтовой связи (КНР), назначенный президентом орган, ответственный за надзор за деятельностью почтовой службы.
В частности, GAO подверг критике КНР за то, что она не смогла определить, почему данные отслеживания времени доставки USPS не являются полными и надежными. «Хотя в годовых отчетах КНР приводятся данные о количестве почты, включенной в измерение, они не полностью оценили, почему это измерение было неполным или действия USPS сделают это так », исследователи GAO написал.
Хотя КНР имеет право направлять USPS на совершенствование своей системы отслеживания сроков доставки, она пока не смогла этого сделать, отметила GAO.
Тем временем в сельской Америке
GAO также указала, что USPS не требуется - и поэтому не отслеживает или не сообщает данные о времени доставки для почты, отправленной на сельские адреса.
Хотя несколько членов конгресс почтовые чиновники заявили, что это будет слишком дорогостоящим. Однако, как указал GAO, USPS никогда не предоставляла Конгрессу сметы расходов, чтобы доказать это. «Такая информация о расходах будет полезна Конгрессу для оценки целесообразности разработки этой информации», - пишет GAO.
В 2011 году КНР раскритиковал USPS за то, что он не смог адекватно рассмотреть влияние своего все еще отложенного плана на доставка почты в конце субботы в сельской америке.
«Как я и мои коллеги слышали... служба почты по всей стране, особенно в сельских общинах, страдает», - сказал сенатор США Том Карпер (D-Delaware), председатель Сената. комитет который курирует USPS в заявление по отчету GAO.
«Чтобы устранить эти проблемы с обслуживанием, нам нужно выяснить их коренные причины», - продолжил Карпер. «К сожалению, [GAO] нашел результаты эффективности доставки, что Почтовая служба и Почтовая Регулирующая комиссия не предоставляет Конгрессу или почтовым клиентам точную оценку служба."
Что рекомендует GAO
GAO предложила, чтобы Конгресс «дал указание» USPS предоставить достоверные оценки своих расходов, чтобы сообщить об эффективности доставки почты в сельской местности. GAO также призвала USPS и КНР улучшить «полноту, анализ и прозрачность» своих отчетов об эффективности доставки почты.
Хотя USPS в целом согласился с рекомендациями GAO, он также отметил, что «категорически не согласен с выводом о том, что наше текущее измерение эффективности обслуживания не является точным ». Так что, как и ваша почта, не ожидайте, что результаты будут доставлены в любое время скоро.