Основные элементы коммуникационного процесса

Когда бы вы ни разговаривали, не переписывались с друзьями или не делали бизнес-презентации, вы участвовали в связь. Каждый раз, когда два или более людей собираются вместе для обмена сообщениями, они участвуют в этом базовом процессе. Хотя это кажется простым, общение на самом деле довольно сложное, с несколькими компонентами.

Определение коммуникационного процесса

Процесс общения начинается с отправителькоторый также называется коммуникатор или источник. Отправитель имеет некоторую информацию - команду, запрос, вопрос или идею - которую он или она хочет представить другим. Для того чтобы это сообщение было получено, отправитель должен сначала закодировать сообщение в понятной форме, например, используя общий язык или отраслевой жаргон, а затем передать его.

Человек, которому адресовано сообщение, называется получатель или переводчик. Чтобы понять информацию от отправителя, получатель должен сначала иметь возможность получить информацию отправителя, а затем декодировать или интерпретировать ее.

сообщение или содержание это информация, которую отправитель хочет передать получателю. Дополнительный подтекст может быть передан через язык тела и тон голоса. Соедините все три элемента - отправителя, получателя и сообщения - и процесс коммуникации будет самым базовым.

Также называется канал, средний это средство, с помощью которого передается сообщение. Например, текстовые сообщения передаются через сотовые телефоны.

Процесс связи достигает своей конечной точки, когда сообщение было успешно передано, получено и понято. Получатель, в свою очередь, отвечает отправителю, указывая на понимание. Обратная связьможет быть прямым, таким как письменный или устный ответ, или может принимать форму акта или акта в ответ (косвенный).

Конечно, процесс общения не всегда такой простой или плавный. Эти элементы могут влиять на то, как информация передается, принимается и интерпретируется:

• ШумЭто может быть любое вмешательство, которое влияет на отправляемое, полученное или понятое сообщение. Он может быть буквальным, как статический по телефонной линии или радио, или таким же эзотерическим, как и неправильное толкование местного обычая.
• контекстЭто настройка и ситуация, в которой происходит связь. Как и шум, контекст может оказывать влияние на успешный обмен информацией. Это может иметь физический, социальный или культурный аспект. В личной беседе с доверенным другом, вы бы поделились более личной информацией или деталями о ваших выходных или отпуске, например, чем в разговоре с коллегой по работе или в встреча.

Бренда хочет напомнить своему мужу, Роберто, зайти в магазин после работы и купить молоко на ужин. Она забыла спросить его утром, поэтому Бренда отправляет напоминание Роберто. Он пишет обратно и затем появляется дома с галлоном молока под мышкой. Но что-то не так: Роберто купил шоколадное молоко, а Бренда хотела обычное молоко.

В этом примере отправителем является Бренда. Получатель - Роберто. Среда является текстовое сообщение. Код - это английский язык, который они используют. И само сообщение "Помни о молоке!" В этом случае обратная связь является как прямой, так и косвенной. Роберто пишет текст молока в магазине (прямой), а затем приходит домой (косвенный). Тем не менее, Бренда не видела фотографию молока, потому что сообщение не передавало (шум), и Роберто не думал спросить, что это за молоко (контекст).