Коммуникация - это процесс отправки и получения Сообщения с помощью словесных или невербальных средств, в том числе речьили устное общение; письмо и графические представления (такие как инфографика, карты и диаграммы); и знаки, сигналы и поведение. Проще говоря, общение называется «создание и обмен смысл."
Медиа-критик и теоретик Джеймс Кэри определил общение как «символический процесс, посредством которого реальность создается, поддерживается, восстанавливается и преобразился "в своей книге 1992 года" Коммуникация как культура ", утверждая, что мы определяем нашу реальность, делясь своим опытом с другие.
Все существа на земле разработали средства для передачи своих эмоций и мыслей друг другу. Однако способность людей использовать слова и язык для передачи определенных значений отличает их от животного мира.
Компоненты связи
Чтобы сломать это, в любом сообщении есть отправитель и получатель, сообщение и интерпретации значения на обоих концах. Получатель отправляет сообщение отправителю как во время его передачи, так и после него. Сигналы обратной связи могут быть вербальными или невербальными, например, кивать в знак согласия, отводить взгляд, вздыхать или делать другие бесчисленные жесты.
Существует также контекст сообщения, среда, в которой оно находится, и потенциальные помехи при его отправке или получении.
Если получатель может видеть отправителя, он или она может получить не только содержание сообщения, но и невербальная коммуникация что отправитель излучает, от уверенности до нервозности, от профессионализма до легкомысленности. Если получатель может услышать отправителя, он или она также может уловить сигналы от тона голоса отправителя, такие как акцент и эмоции.
Риторическое общение - письменная форма
Еще одна вещь, которая отличает людей от их сожителей - это использование нами письменности в качестве средства общения, которое является частью человеческого опыта на протяжении более 5000 лет. На самом деле, первое эссе - совпадение о говорить эффективно - по оценкам, около 3000 г. до н.э., происходящих из Египта, хотя гораздо позже было принято считать, что население в целом грамотный.
Тем не менее, Джеймс С. В «Введение в риторическую коммуникацию» Маккроски отмечает, что подобные тексты имеют большое значение, поскольку они устанавливают исторический факт, что интерес к риторическому общению насчитывает почти 5000 лет ". На самом деле, МакКроски утверждает, что самый древний тексты были написаны как инструкции для эффективного общения, еще раз подчеркивая ценность ранних цивилизаций для продвижения практика.
Со временем эта зависимость только возросла, особенно в эпоху Интернета. Теперь письменное или риторическое общение является одним из самых популярных и основных способов общения друг с другом - будь то мгновенное сообщение или текст, пост в Facebook или твит.
Как заметил в «Демократии и ее недовольстве» Даниэль Бурстин, «самое важное единственное изменение» в человеческом сознании за последнее столетие, и особенно в американском сознании произошло умножение средств и форм того, что мы называем «общением». Это особенно верно в современное время с появлением текстовых сообщений, электронной почты и социальных сетей как форм общения с другими людьми по всему миру. Благодаря большему количеству средств связи, теперь стало еще больше способов быть неправильно понятыми, чем когда-либо.
Если сообщение содержит только письменное слово (например, текст или электронное письмо), отправитель должен быть уверен в его ясности, что его нельзя неправильно интерпретировать. Электронные письма часто могут приходить холодными или обрезанными, например, без намерения отправителя, но это не считается профессиональным иметь смайлики в официальном общении, чтобы помочь передать правильное значение и контекст.
Прежде чем открыть рот или нажать «Отправить»
Прежде чем подготовить ваше сообщение, будь оно лично один на один, перед аудиторией, по телефону, или в письменной форме, подумайте об аудитории, которая будет получать вашу информацию, контекст и ваши средства для передачи Это. Какой способ будет наиболее эффективным? Что вы должны будете сделать, чтобы обеспечить его правильную передачу? Что вы хотите, чтобы убедиться, что вы не передать?
Если это важно и будет транслироваться в профессиональном контексте, возможно, вы будете практиковаться заранее, подготовьте слайды и графику, и выберите профессиональную одежду, чтобы ваш внешний вид или манеры не отвлекали от вашего сообщения. Если вы готовите письменное сообщение, скорее всего, вы захотите КорректураУбедитесь, что имя получателя написано правильно и прочитайте его вслух, чтобы найти пропущенные слова или неуклюжие фразы перед отправкой.