Даже Почтовая служба США (USPS) собственные недавно пониженные стандарты, доставка почты стала неприемлемо медленной, в соответствии с федеральный инспектор.
Фактически, количество писем, доставляемых с опозданием, увеличилось на 48% за 6 месяцев с 1 января 2015 года, отметил Генеральный инспектор USPS Дейв Уильямс в Предупреждение управления отправлено в почтовую службу 13 августа 2015 года.
В своем расследовании И.Г. Уильямс обнаружил, что «почта не обрабатывается своевременно по всей стране».
Почему почта медленнее?
1 января 2015 года Почтовая служба, еще одна попытка сэкономить, которой у нее нет, снизила свою Стандарты службы доставки почты, в основном позволяющие доставлять почту в течение более длительного периода времени, чем перед. Например, если раньше требовалась 2-дневная доставка почты первого класса, 3-дневная доставка теперь является приемлемым стандартом. Или «медленно» - это новое «нормально».
[ Потери почтовых услуг по годам ]
Этот шаг также проложил путь почтовой службе к закрытию около 82 пунктов сортировки и обработки почты по всей стране, что является действием.
50 сенаторов США рекомендовали против.«Влияние на обслуживание клиентов и сотрудников было значительным», - пишет Уильямс о сниженных стандартах доставки и закрытии предприятий.
ИГ также отметил, что задержки были «усугублены» двумя другими факторами: зимними штормами и проблемами с графиком работы сотрудников.
«Руководство почтовой службы заявило, что с января по март 2015 года большое количество зимних штормов прервало обслуживание, особенно для почты, требующей авиаперевозок», - пишет IG. «Кроме того, зимние штормы закрыли автомагистрали на восточном побережье и закрыли центр подрядчика в Мемфисе, штат Теннесси, задерживая доставку почты по всей стране».
В результате сокращения стандартов доставки и закрытия учреждений более 5000 почтовых работников были назначены на новые рабочие места и вынуждены были переходить с рабочих ночных на дневные смены. По словам ИГ, для этого потребовались кадровые перестановки и обучение сотрудников по обработке почты на новых рабочих местах, что создало неэффективное рабочее место.
Насколько медленная почта сейчас?
Расследование, проведенное И.Г. Уильямсом, показало, что письма, классифицированные и оплаченные как двухдневные, заняли как минимум прибыть с 6% до 15% времени с января по июнь 2015 года, снижение обслуживания почти на 7% по сравнению с аналогичным периодом 2014.
Пятидневная почта становилась еще медленнее, приходя через шесть дней или дольше - с 18% до 44% времени с 38% снижением обслуживания с 2014 года.
В целом, за первые шесть месяцев 2015 года 494 миллиона почтовых отправлений не соответствовали стандартам сроков доставки, задержка доставки на 48% выше, чем в 2014 году, заключили следователи.
[От двери до двери почтовые службы могут быть делом прошлого]
Помните, когда местные первоклассные письма обычно доставлялись на следующий день? Что ж, Почтовая служба прекратила эту услугу в январе 2015 года в рамках подготовки к закрытию своих пунктов обработки почты.
Для всех классов почты новые «упрощенные» стандарты доставки позволили почтовой службе один дополнительный день для доставить до 50% всей почты вне почтового индекса, в котором она была отправлена, согласно IG отчет.
Несмотря на предсказуемую, но крайне маловероятную кончину «почты улитки» Статистика почтовой службы, покажите, что USPS обработал 63,3 миллиарда почтовых отправлений первого класса в 2014 году. Конечно, это было на 34,5 миллиарда меньше почтовых отправлений, чем на 98,1 миллиарда писем, обработанных в 2005 году.
В 2014 году целевая группа, представляющая группу почтовых клиентов, сообщила почтовым чиновникам, что они будут готовы принять пониженные стандарты доставки, если это будет означать сохранение почтовой службы. Будьте осторожны с тем, что вы просите.
Что рекомендовал Генеральный инспектор
Отметив, что в последнее время сроки доставки почты улучшились, IG Williams предупредил, что уровень обслуживания по-прежнему не такой, как в тот же период прошлого года.
Чтобы решить эту проблему, IG Williams рекомендовал, чтобы Почтовая служба планировала провести второй раунд закрытия пунктов обработки почты и консолидация приостановлена до тех пор, пока не будут устранены проблемы с персоналом, обучением и транспортировкой, связанные с пониженными стандартами доставки.
[ Назад, когда вы могли бы написать ребенку ]
Должностные лица Почтовой службы не согласились с рекомендацией IG приостановить закрытие объекта до тех пор, пока не будут решены проблемы с доставкой.
В мае 2015 года генеральный почтмейстер Меган Дж. Бреннан временно приостановил дальнейшее закрытие учреждения, но не указал, когда или при каких условиях они возобновят работу.