Семестр профессиональное общение относится к различным формам говорения, прослушивание, письмои реагирование осуществляется как на рабочем месте, так и за его пределами, будь то лично или в электронном виде. От деловых встреч и презентаций до заметок и электронных писем, маркетинговых материалов и годовых отчетов, в деловом общении, важно принять профессиональный, формальный, гражданский тон, чтобы произвести наилучшее впечатление на вашу аудиторию, будь то ее члены, ваши коллеги, руководители или клиентов.
Автор Анна Айзенберг иллюстрирует это так: «Что такое хорошее профессиональное общение? Письмо или речь точны, полны и понятны для аудитории, что прямо и ясно говорит правду о данных. Для этого требуется исследование, анализ аудитории и освоение трех взаимосвязанных элементы организации, язык, дизайн и иллюстрация. "(" Написание хорошо для технического Профессии. "Harper & Row, 1989)
Даже если вы чувствуете себя комфортно со своими коллегами, вам все равно нужно уделить дополнительное время, чтобы ваши электронные письма были профессиональными, правильными и четкими. Становление слишком ленивым или неформальным в них (например, с грамматикой, пунктуацией и орфографией) может отражать плохо на вас, если сообщение будет отправлено на более высокий уровень компании или человека Ресурсы. Всегда держите их сердечными и перечитывайте на предмет возможных недоразумений, прежде чем нажать «отправить».
Социальные медиа отражают ваш бренд
Со стайкой социальные сети проспекты, представляющие ваше (и вашу компанию) публичное лицо, очень важно, чтобы представленные там сообщения хорошо вас представляли.
Автор Мэтт Крумри уточняет: «Для профессионалов их бренд просвечивает на их фото и профиле в LinkedIn. Это видно по вашей электронной подписи. Это показывает в Твиттере, что вы чирикаете и через описание вашего профиля. Любая форма профессионального общения, независимо от того, предназначена она для этого или нет, отражает ваш личный бренд. Если вы посещаете сетевое мероприятие, то, как вы представляете себя, люди воспринимают вас и ваших марка. "(" Может ли личный тренер по бренду помочь моей карьере? " Star Tribune [Миннеаполис], 19 мая 2014 г.)
Помните, что то, что отправлено по электронной почте или размещено в Интернете, очень трудно полностью удалить, и если он был кем-то сохранен (например, в форварде или ретвите), возможно, он не будет полностью прочь. Попросите других просмотреть то, что вы планируете опубликовать, не только для опечаток и фактических ошибок, но и для потенциальной культурной нечувствительности. Даже будьте осторожны с тем, что вы публикуете на своих личных сайтах и страницах, так как они могут преследовать вас профессионально, особенно если вы имеете дело с общественностью или клиентами на вашей работе - или когда-нибудь захотите работу это делает.
Межкультурная коммуникация
Одной из проблем современной глобальной взаимосвязанной экономики является возможность недопонимания при работе с людьми других культур, если сотрудники не чувствителен к нормам людей, с которыми им приходится взаимодействовать, и компании не нужно иметь дело с людьми по всему миру, чтобы применять. Даже люди со всей территории Соединенных Штатов имеют разные способы общения. Например, кто-то из стран Юга или Среднего Запада может найти откровенный отпугиватель из Нью-Йорка.
«Межкультурное общение - это общение между отдельными людьми и группами через национальные и этнические границы», - отмечают авторы Дженнифер Уолдек, Патриция Кирни и Тим Плакс. Это может также подойти в сельской местности против городские или поколенные границы. Они продолжают:
«Межкультурное общение может стать особенно проблематичным для бизнес-коммуникаторов, когда они начинают верить, что способ общения людей в их доминирующей культуре является единственный или лучший способ, или когда они не в состоянии изучить и оценить культурные нормы людей, с которыми они имеют дело. "(" Деловое и профессиональное общение в эпоху цифровых технологий. "Уодсворт, 2013)
К счастью, у компаний есть множество доступных ресурсов под эгидой «Тренировка чувствительности». Работа с разнообразными коллегами может помочь каждому понять перспективы. Нажмите на своих коллег, чтобы узнать их точку зрения и предотвратить ошибки в ваших сообщениях, прежде чем они произойдут.