Вот диалог, который поможет вам попрактиковаться в получении сообщения по телефону.

Прочитайте следующий диалог между вызывающим абонентом и администратором, когда они обсуждают задержку доставки. Практикуйте диалог с другом, чтобы вы могли чувствовать себя более уверенно в следующий раз, когда оставите сообщение. После диалога начинается тест на понимание и словарный запас.

Ресепшн: Янсон Винные Импортеры. Доброе утро. Могу я чем-нибудь помочь?
Абонент: Могу я поговорить с мистером Адамсом, пожалуйста?

Ресепшн: Кто звонит, пожалуйста?
Абонент: Это Анна Беара.

Ресепшн: Извини, я не уловил твоего имени.
Абонент: Анна Беара. Это B E A R E

Ресепшн: Спасибо. И откуда ты звонишь?
Абонент: Пропитанные солнцем виноградники

Ресепшн: ОК, госпожа Беар. Я постараюсь, чтобы пройти через тебя.... Извините, но очередь занята. Хотите провести?
Абонент: О, это позор. Это касается предстоящей отправки, и это довольно срочно.

Ресепшн: Он должен быть свободен через полчаса. Хотите перезвонить?
Абонент: Боюсь, я буду на встрече. Могу ли я оставить сообщение?

Ресепшн: Безусловно.
Абонент:

Ресепшн: Отгрузка задерживается... прибытие в следующий понедельник.
Абонент: Да, и не могли бы вы попросить его перезвонить мне, когда прибудет груз?

Ресепшн: Безусловно. Не могли бы вы дать мне свой номер, пожалуйста?
Абонент: Да, это 503-589-9087

Ресепшн: Это 503-589-9087
Абонент: Да все верно. Спасибо за вашу помощь. Прощай

Ресепшн: Прощай.

поймать имя человека = (глагольная фраза) уметь понять имя человека
быть занятым / быть занятым = (глагольная фраза) делать другую работу и не в состоянии ответить на телефонный звонок
держать линию = (глагольная фраза) ждать по телефону
оставить сообщение = (глагольная фраза) попросить кого-нибудь записать сообщение для другого
быть свободным = (глагольная фраза) есть время, чтобы сделать что-то
срочно = (прилагательное) очень важно, требующее внимания
отгрузка = (существительное) доставка товара
отложить = (глагол) отложить что-то на более позднюю дату или время
быть отложено = (глагольная фраза) не может произойти вовремя, отложить
перезвонить кому-то = (фаза глагола) перезвонить кому-то по телефону

Проверьте свое понимание с помощью этого теста на понимание множественного выбора. Проверьте свои ответы ниже, а также попрактикуйтесь в ключевых выражениях этого диалога.

1. С кем звонивший хотел бы поговорить?

Работник на ресепшене
Анна Беара
Мистер адамс

2. Какую компанию представляет абонент?

Импортеры вин Джейсон
Пропитанные солнцем виноградники
Медвежий консалтинг

3. Может ли звонящий выполнить свою задачу?

Да, она говорит с мистером Адамсом.
Нет, она вешает трубку.
Нет, но она оставляет сообщение.

4. Какую информацию звонящий хочет оставить?

Что они еще не получили свой груз.
Что есть небольшая задержка в отгрузке.
Это вино было низкого качества.

5. Какую другую информацию просит администратор?

Время суток
Номер телефона звонящего
Они типа вина отправлены

ответы

1. Мистер адамс
2. Пропитанные солнцем виноградники
3. Нет, но она оставляет сообщение.
4. Что есть небольшая задержка в отгрузке
5. Номер телефона звонящего

1. Доброе утро. Как я могу ______ тебя?
2. Могу ли я ________ мисс Девон, пожалуйста?
3. Кто ____________, пожалуйста?
4. __________ Кевин Трундель
5. Извините, я не ____________ ваше имя.
6. Мне жаль. Она ___________ Могу ли я взять ____________?
7. Не могли бы вы попросить ее позвонить мне _________?
8. Могу я получить ваш ___________, пожалуйста?

ответы

1. Помогите
2. разговаривать
3. призвание
4. Эта
5. поймать
6. назад
7. число